Chez Relax Confort, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour, un remboursement ou un échange, selon les conditions ci-dessous.
Délais de retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.
Conditions d’éligibilité
- Changement d’avis : le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Produit présentant un problème ou non conforme : le produit peut être utilisé mais doit être en excellent état, avec son emballage d’origine si applicable.
Dans tous les cas :
- Avant tout retour ou échange,, le client doit envoyer une photo du produit et expliquer clairement le problème.
- Notre équipe analysera votre demande et confirmera si le produit est éligible au retour.
Vérification et remboursement
- Le produit doit nous être retourné pour vérification avant tout remboursement ou échange.
- Si le produit présente un problème non mentionné, des signes d’usure dus à une mauvaise utilisation, ou des dommages causés par le client, la demande sera refusée.
Si la demande est validée :
- Remboursement : effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Échange : un produit de remplacement sera expédié selon disponibilité.
Frais de retour ou d’échange
Les frais de retour ou d’échange dépendent de la situation :
- Produit défectueux ou erreur de notre part : Relax Confort prend en charge les frais.
- Changement d’avis ou erreur du client : les frais de retour sont à la charge du client.
Contact
Pour toute question supplémentaire sur notre politique de retour et remboursement, ou pour toute demande d’assistance, contactez-nous via notre >page de contact<
